求助，假如我是南宁市横州人，请求律师解答一下，被诈骗了可以投诉银行监管不到位吗

被诈骗后通常不能直接起诉银行，除非银行在诈骗过程中存在过错。

1. 如果银行未尽到合理的风险提示义务，例如在转账前未对异常交易进行有效提示，银行可能需承担一定责任。
2. 如果银行系统存在明显安全漏洞，导致诈骗分子轻易获取客户信息或完成转账操作，银行可能需承担相应责任。
3. 如果客户已按照银行的安全操作指南操作，但因银行操作流程不当导致资金损失，银行可能需承担责任。
4. 如果客户因自身疏忽或轻信诈骗分子而被骗，银行无明显过错，一般不承担责任。
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根据《中华人民共和国民法典》相关规定，银行在提供金融服务过程中应履行安全保障义务。若银行未能履行该义务，造成客户财产损失，客户可依法主张银行承担相应责任。

具体而言，《民法典》第577条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”若银行在转账过程中未尽到风险提示义务或安全保障义务，客户可据此主张银行违约。

此外，《商业银行法》第六条规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益，依法为存款人保密。”若银行在客户信息保护方面存在漏洞，导致客户被诈骗，客户可主张银行违反了法定义务。

因此，若银行在诈骗过程中存在过错，客户可依法要求银行承担责任；反之，若诈骗行为完全由客户自身原因造成，银行则无需担责。
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1. 立即报警：第一时间向当地公安机关报案，提供转账记录、诈骗者信息等证据，启动刑事侦查程序。
2. 保存所有相关证据：包括银行转账记录、与诈骗者的通信记录（如短信、微信、电话录音等），以及银行客服沟通记录。
3. 向银行客服反映情况：说明被骗经过，要求银行协助冻结相关账户或追回资金，并索取书面处理回执。
4. 咨询专业律师：由律师评估银行是否存在过错，是否具备追责条件，并协助准备法律文书或提起诉讼。

选择解决方案时，应重点考虑银行是否存在过错、证据是否充分以及诈骗金额的大小。

建议尽快联系专业律师，获取更具针对性的法律建议，以便维护您的合法权益。
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1. 证据链断裂风险：若未保存转账记录、聊天记录等关键证据，将难以证明诈骗行为的存在，也无法向银行或法院提出有效主张。

例如：某用户通过手机银行转账后未保留转账截图，也未保存与诈骗者的聊天记录，导致后续无法提供证据证明诈骗事实，银行和警方均无法介入处理。

2. 银行免责风险：若银行能证明其已尽到风险提示和安全保障义务，法院可能认定银行无过错，客户需自行承担损失。

例如：某用户在银行APP转账时，系统已弹出风险提示，用户仍执意完成转账，事后主张银行未尽提醒义务，法院未予支持。
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