医患矛盾纠纷怎么划分

1.医患矛盾纠纷可从纠纷性质和引发原因两个维度划分。从性质上，分为医疗事故纠纷和非医疗事故纠纷，前者是医疗机构及人员违规操作致患者人身损害，后者涵盖医疗服务合同、医疗产品质量缺陷等纠纷。从引发原因分，有医疗技术、服务及患者自身因素导致的纠纷。
2.解决措施与建议：发生纠纷后，双方可先自行协商。若协商无果，可申请人民调解或行政调解，借助第三方调解机制化解矛盾。若调解不成，还可直接向法院提起诉讼，通过法律途径解决问题。同时，医疗机构应加强管理，提升医疗技术水平和服务质量，加强与患者的协商；患者也应理性看待治疗效果，积极配合治疗，共同减少医患矛盾纠纷的发生。
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法律分析：
（1）从纠纷性质角度，医疗事故纠纷要求医疗机构及其医务人员存在违规过失且造成患者人身损害；非医疗事故纠纷范围更广，包含医疗服务合同、医疗产品质量等方面纠纷。不同性质的纠纷在责任认定和处理方式上有所不同。
（2）从引发原因看，医疗技术、服务以及患者自身因素都可能导致医患矛盾。医疗技术原因如误诊误治需判断是否存在过错；服务原因引发的纠纷可能涉及医疗机构的管理责任；患者自身因素引发的纠纷则需综合考虑双方责任。
（3）在纠纷解决途径上，协商是最直接的方式，成本低且利于维护双方关系；调解有人民调解和行政调解，相对专业且能快速解决；诉讼是最后的保障，但程序相对复杂、耗时较长。

提醒：
医患纠纷情况复杂，不同纠纷适用的法律规定和处理方式有差异，建议及时咨询，以确定合适的解决办法。
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（一）对于医疗机构
1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，提升医疗技术水平，减少误诊、误治等医疗技术原因引发的纠纷。
2.改善服务态度，加强与患者的协商，及时解答患者疑问，避免因服务态度差、协商不及时导致纠纷。
3.建立健全医疗纠纷处理机制，在纠纷发生后积极主动与患者协商解决。

（二）对于患者
1.了解医疗过程的复杂性和不确定性，合理期望治疗效果，避免因期望过高引发纠纷。
2.积极配合治疗，遵守医嘱。
3.在发生纠纷时，通过合法途径解决，如先与医疗机构协商，协商不成可申请调解或提起诉讼。

法律依据：
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
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1.纠纷性质划分
医疗事故纠纷：医疗机构及人员违规操作致患者人身损害。
非医疗事故纠纷：如医疗服务合同、医疗产品质量问题引发的纠纷。

2.引发原因划分
医疗技术：误诊、误治等。
医疗服务：态度差、协商不及时等。
患者因素：期望过高、不配合治疗等。

3.解决途径
先协商，协商不成可调解，也能直接起诉。
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结论：
医患矛盾纠纷可从纠纷性质分为医疗事故纠纷和非医疗事故纠纷，从引发原因分为医疗技术、服务及患者自身因素引发的纠纷，发生纠纷后可协商、调解或诉讼解决。
法律解析：
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律，医疗事故纠纷是医疗机构及其医务人员违规操作致患者人身损害的纠纷；非医疗事故纠纷涵盖医疗服务合同、医疗产品质量缺陷等纠纷。从引发原因看，医疗技术失误、服务态度不佳、患者不配合等都可能引发纠纷。当纠纷发生时，协商是较为平和的解决方式，能节省时间和精力；调解有人民调解和行政调解，借助第三方力量促成双方达成和解；诉讼则是通过法律途径，由法院公正裁决。在面对医患矛盾纠纷时，因情况复杂多样，为了更好地维护自身合法权益，建议及时向专业法律人士进行咨询。